Problemas ao tentar instalar apps na CM.

Boa tarde, pessoal.
Já busquei em todos os lugares possíveis alguma resposta, ou já tentei vários procedimentos aqui descritos e não consegui resolver o meu problema.
Comprei um kicks SL 2018 há 1 mês, estou tentando instalar alguns apps, inclusive o waze que simplesmente sumiu, porém, sem sucesso.
Quando tento instalar o waze, aparece a mensagem instalando... mas depois aparece a mensagem que o aplicativo não foi instalado.
A mesma coisa acontece quando eu tento instalar o Deezer para ouvir músicas.
Ou as vezes, quando tento instalar o apk pure por exemplo, aparece que não foi possível instalar o app. Libere um pouco de espaço e tente novamente. Já coloquei um cartão SD para tentar liberar mais memória, porém mesmo assim não resolveu.
Já retornei as configurações de fábrica, só que nada resolve.
Não sei o que está acontecendo, como eu disse, já tentei de tudo.
Não sei se é alguma incompatibilidade, porque eu ativei o CarPlay, mas mesmo quando eu desativei, também continuou a mesma coisa.
Se alguém por favor, puder me ajudar. Ficaria bastante grato.
Muito obrigado.

Já tive um problema parecido quando minha CM ficou sem espaço para instalar aplicativos. Não sei se é seu caso.

Vá no app "Arquivos" da própria CM e veja na pasta sdcard\download se não está cheia e se consegue excluir alguma coisa. Talvez tenham pastas de outros apps que foram instalados pelo outro proprietário e que a configurações de fábrica também não excluem. Outra coisa, a última versão do Waze que funciona nessa CM é a 4.63.0.2 (versões mais recentes não funcionam mais).

Entendi!
Tentei fazer como orientado, mas não encontrei esta pasta e o problema persiste.
E em relação ao cartão micro SD, não consigo salvar nada nele.
Você faz uso do cartão micro SD, sabe como posso utilizá-lo?
Eu assisti a este vídeo https://www.youtube.com/watch?v=panoLwXGJm8&t=45s
mas não consegui fazer igual.
Abraços

Nunca tentei utilizar um cartão micro SD.

Infelizmente, não consegui instalar nenhum app.
Vou ficar no aguardo de alguém têm alguma ideia de como me ajudar.
De qualquer forma, muitíssimo obrigado.