Atualização Multi app

Boa noite, procurei em todo o site e não encontrei um tópico sobre atualização da multimídia app do versa, alguém já fez a atualização, a minha esta dando um erro quando liga e não quer baixar app básicos tipo, waze, spotify pois quando busco no play store ela nem acha esses app.
ela esta dando o erro:
System UIDs Inconsistent

erro de memória, aparentemente.
Já tentou desconectar a central da bateria, ou um hard reset? O erro começou a acontecer depois de você tentar instalar algum app? Não sei se dá para fazer, mas outra idéia seria deletar o app, depois tentar reinstalar o app do zero.
Fora disso, acho que vai ter de pedir a autorizada, melhor fazer uma reinstalação do sistema operacional.