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Mensagem por AlanSantiago em Qua Jun 01, 2016 7:06 pm

Amigos, tenho um Sentra SL 14/15 com teto solar e exatos 9000km, e hoje voltando para casa do trabalho ao passar em uma pequena trepidação na rodovia, o teto solar simplesmente estourou o vidro. Estava dirigindo a 80km/h e o mesmo encontrava-se fechado e com a cortina idem. Alguém já viu caso parecido?
Prevejo dor de cabeça, pois vão alegar que foi algum objeto, o que não ocorreu.

AlanSantiago

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Mensagem por Wally em Qua Jun 01, 2016 7:34 pm

Olá AlanSantiago, que chato o ocorrido, mas creio que não existe garantia para o ocorrido, estou falando sem saber, mas creio que é como um farol ou parabrisa.
Alguém sabe se a garantia cobre isto?
Wally
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Mensagem por andre fachini em Qua Jun 01, 2016 7:53 pm

Acho q nem seguro cobre...qto mais a garantia Nissan..
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Mensagem por icefly em Qua Jun 01, 2016 7:55 pm

Já vi caso de teto estourar do nada, mas em Fiat 500.

Não custa tentar acionar a garantia; se alegarem qualquer coisa, peça resposta por escrito, depois vc pensa no que fazer (Procon, processo, etc).
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Mensagem por pimenta59 em Qua Jun 01, 2016 8:03 pm

Seguro cobre sim, se for original de fábrica. Se for mais caro que tua franquia, usa sem medo. Na realidade, se você fez o seguro "COBERTURA VIDROS" ou algo assim, será mais barato que a franquia normal.

Sobre a garantia, bem, a NISSAN provavelmente vai se negar, e você terá de acionar a justiça.
(Nesse caso, manda o carro para a CSS, quando lhe negarem, peça o orçamento por escrito, e procure um advogado)


OBS:
Ice: Procon não serve para PORRA NENHUMA.
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Mensagem por Wally em Qua Jun 01, 2016 8:17 pm

Já fiquei sabendo de alguns casos de teto solar estourar sim, o que me deixaria estupefato é a Nissan assumir na garantia.. Não estamos nos EUA e a Nissan está longe de ser uma Toyota ou Honda, diria anos luz...
Creio que o seguro cobre sim, mas não com a franquia de vidros, não sei quanto é a sua franquia, mas acho q vai ser menos que a metade do orçamento da Nissan.
Agora reclamar se não consertarem na garantia é um direito seu AlanSantiago, até acionar a Nissan na justiça.


Boa sorte e não deixe de nos dar feedback..
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Mensagem por Wally em Qui Jun 02, 2016 1:53 pm

Pessoal todos demos nosso parecer/orientação só o AlanSantiago que que não falou nada ainda, tomara que a ausencia de noticia, seja porque a noticia é boa.

Estamos na espera Alan..
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Mensagem por AlanSantiago em Qui Jun 02, 2016 6:39 pm

Amigos,

Obrigado a todos pela participação. Visitei duas CSS na data de hoje. Em uma delas Fui praticamente escorraçado pelo chefe de oficina. Na outra o atendimento foi bem melhor e o funcionário que me atendeu foi mais solicito, tirou fotos, e abriu ocorrência e disse que vai dar retorno amanhã com o parecer da fábrica.
Estou no aguardo, e amanhã darei nome aos bois já com o resultado da minha reclamação.

Abraços,
Alan.

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Mensagem por andre fachini em Qui Jun 02, 2016 7:11 pm

Poste a CCS que te tratou mal e a que lhe tratou bem tbm...os nomes...
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Mensagem por Wally em Qui Jun 02, 2016 8:20 pm

Alan por favor informe o nome das concessionarias e os nomes das pessoas se possível, só assim nosso fórum terá força.
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Mensagem por AlanSantiago em Qui Jun 02, 2016 9:32 pm

Estava aguardando a solução ou não do caso para postar, mas já que vocês estão solicitando seguem os nomes.

Nissan Dara Penha RJ - péssimo atendimento, fui recebido pela consultora Patrícia, muito cordial por sinal, que chamou 2 mecânicos para olharem o veículo. Ficaram cochichando entre si e colocaram a culpa em mim, dizendo que foi uma pedra que bateu no meu teto. O chefe da oficina, ou assim se fez parecer, também me acusou dizendo que a garantia não iria cobrir aquilo por nada e não adotou nenhum procedimento. Por fim ainda disse que precisaria de 2 dias para me dar orçamento do reparo. A cereja do bolo foi a cobrança de 5.033,00 reais apenas pelo vidro. Após reclamação minha o valor da peça curiosamente caiu para 2.700,00, o que ainda é absurdo apenas para um simples vidro temperado.

Nissan AB Sandiego Piedade RJ - (Local onde o veículo foi adquirido) Outro nível de atendimento, fui muito bem recepcionado pelos funcionários, que me direcionaram ao chefe da oficina S. Carlos Fonseca. Este por sua vez tirou fotos do teto avariado, do documento o carro, e falou que iria encaminhar a solicitação de reparo para a fábrica. Podem até não resolver, mas pelo menos pareceram demonstrar algum respeito ao consumidor.

Caso a AB Sandiego resolva o meu problema ficarei muito grato, caso contrário irei recorrer diretamente a justiça. Tenho plena convicção de que não foi culpa minha e conto com a inversão do ônus da prova para lograr exito na causa.

Abraços.

AlanSantiago

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Mensagem por andre fachini em Qui Jun 02, 2016 9:34 pm

Agora sim..para quem é do Rio evitar de ir nesta "NIssan Dara"....e ir na outra mesmo se não arrumarem na garantia....pelo menos fizerem, ou melhor tentaram fazer o certo....
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Mensagem por Wally em Qui Jun 02, 2016 9:44 pm

Perfeito Alan, vamos torcer para que a Nissan lhe atenda e troque na garantia, pois com certeza não foi uma pedra, só guarde toda documentação a respeito.
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Mensagem por pimenta59 em Qui Jun 02, 2016 10:29 pm

Não é o primeiro relato negativo dessa "Dara"...
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Mensagem por Mkdam em Sex Jun 03, 2016 6:45 am

AlanSantiago escreveu:...Ficaram cochichando entre si e colocaram a culpa em mim, dizendo que foi uma pedra que bateu no meu teto....

Na boa, mesmo que tenha sido o caso de uma pedrada, onde estaria a culpa do condutor? Ninguém em sã consciência vai dar uma pedrada no próprio teto do carro... Não vejo diferença se o vidro estourou por pressão, calor, desalinhamento, afrouxamento, falha de projeto ou nem mesmo pedrada, não podem culpar o motorista....
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Mensagem por PauloEduardo em Sex Jun 03, 2016 8:15 am

Vidros que estouram do nada são casos raros mas que acontecem. Tive um Fusquinha que aconteceu de quebrar o para-brisas duas vezes. Uma foi pedra na estrada mesmo. Outra estava numa região fria (serra) com o carro dormindo no tempo. Quando cheguei de manhã o vidro estava todo craquelado.

Outra feita foi num ônibus urbano. Ao sair de um túnel a janela simplesmente "explodiu". Sorte que estava no lado do corredor.

Quanto a atendimento nas concessionárias, se pretende peitar Honda e Toyota a Nissan tem que começar por aí, exigindo um padrão mínimo no atendimento. Coisa que as duas outras fazem. Mas não, ela deixa ao "Deus dará". Daí o atendimento varia de acordo com o dono da css. Se o cara for gente boa ok. Se for picareta coitado do consumidor.

São por coisas como essa que a Nissan fica eternamente patinando aqui no Brasil. Não decola nunca.


Última edição por PauloEduardo em Sab Jun 04, 2016 3:05 pm, editado 1 vez(es)
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Mensagem por AlanSantiago em Sex Jun 03, 2016 6:29 pm

Amigos,

Venho relatar que recebi ligação hoje da CSS Ab SanDiego localizada no bairro de Quintino/Piedade, dizendo que a fábrica autorizou a troca do vidro, ficando somente o envio da peça pendente. Ponto para NISSAN e principalmente para esta CSS. Se todas agissem da mesma maneira a NISSAN estaria muito mais bem falada.

Certamente quando for trocar o veículo irei procurar a mesma CSS.

Quando o serviço for finalizado volto a postar o resultado.

Abraços.

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Mensagem por andre fachini em Sex Jun 03, 2016 6:33 pm

Essa sim ganhou mais um cliente..ao invés da outra....e que bom que dará tudo certo pra vc!
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Mensagem por Wally em Sex Jun 03, 2016 7:11 pm

Putz Alan que noticia boa.. Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy . Que bom que queimei minha linga com a Nissan. Mas tenha certeza boa parte disto foi o laudo da concessionaria e o interesse da mesma. Vamos divulgar que CSS Ab SanDiego é uma concessionaria que podemos confiar. Me sinto contente também, pois um melhor serviço da Nissan agrada todos nós consumidores. Very Happy Very Happy Very Happy Very Happy
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Mensagem por icefly em Sex Jun 03, 2016 7:30 pm

Boa noticia amigo; pensei que a rede fosse fazer jogo duro pra esse problema, mas bom que resolveu rapidamente.
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Mensagem por PauloEduardo em Sab Jun 04, 2016 3:17 pm

Sejamos justos. Metemos o pau naquilo que não presta mas temos que elogiar o que consideramos justo. Parabéns para a Ab San Diego Quintino por prestar um serviço atencioso e a Nissan por prontamente autorizar a troca do componente em questão.

Nota ZERO para a Nissan Dara Penha pelo descaso e desrespeito ao consumidor (ambas do localizadas na cidade do Rio de Janeiro).

Esse é um claro exemplo do que acabei de relatar acima em relação ao atendimento prestado pela rede de concessionárias da marca. Deveria haver um padrão mínimo de atendimento. Não há. Uma atendem bem, outra mal e assim segue a coisa.
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Mensagem por pimenta59 em Dom Jun 05, 2016 1:07 am

Boa, se eu fosse daí só levava nessa AB San Diego agora.
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Mensagem por AlanSantiago em Seg Jun 27, 2016 5:58 pm

Amigos,

Venho relatar que na data de hoje 27/06/16 a troca foi efetuada e o serviço ficou nota 10.
Parabéns mais uma vez a Nissan Ab SanDiego.

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Mensagem por andre fachini em Seg Jun 27, 2016 6:21 pm

Nossa e vc ficou todo este tempo com o carro parado? Mas que bom que pelo menos o fizeram gratuitamente e lhe atenderam bem!
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Mensagem por Mkdam em Seg Jun 27, 2016 6:58 pm

Cara com esses relatos de teto estourando já to ficando cabreiro com o meu....
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