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Mensagem por Maria Lúcia Santos em Qua Nov 28, 2018 9:39 am

Bom dia a todos em maio de 2018 comprei um Kicks branco perolisado e 3 meses depois começaram a surgir manchas amarelas por todo o carro. Mais alguém aqui com problema semelhante?

Maria Lúcia Santos

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Mensagem por AndreMelo em Qua Nov 28, 2018 10:10 am

Meu é branco e por enquanto nada de problema na pintura.

1 ano de uso.

O carro fica em tempo aberto ou algo do tipo?

AndreMelo

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Mensagem por Maria Lúcia Santos em Qua Nov 28, 2018 10:41 am

A garagem é coberta.

Maria Lúcia Santos

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Mensagem por AndreMelo em Qua Nov 28, 2018 11:55 am

Estranho, seria interessante dar um pulo na concessionária para verificar o que pode estar ocorrendo.

AndreMelo

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Mensagem por WilsonM em Qua Nov 28, 2018 11:56 am

no local das manchas você pode olhar bem de perto e ao sol se o verniz se encontra danificado, o verniz é transparente e é a cobertura final da pintura. Tem várias coisas que causam manchas na pintura, como fezes de passarinho, e sei que gema de ovo se secar ao sol sobre a pintura causa um estrago grande, um carro que eu tive teve respingos de gema de ovo por causa de uma brincadeira de garotos na frente de uma escola onde o carro estava parado, as manchinhas de ovo não dava pra retirar de jeito nenhum.

Mas estando o verniz intacto, dá para reclamar com o fabricante por uma repintura em garantia.
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Mensagem por icefly em Qua Nov 28, 2018 12:21 pm

Sem foto fica difícil, mas de antemão digo pra acionar a garantia.

Nos March branco perolizado tiveram alguns casos de problema com a pintura, tipo descascar.
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Mensagem por andre fachini em Qua Nov 28, 2018 5:36 pm

Maria Lúcia Santos escreveu:Bom dia a todos em maio de 2018 comprei um Kicks branco perolisado e 3 meses depois começaram a surgir manchas amarelas por todo o carro. Mais alguém aqui com problema semelhante?
desde de manchas por nodea de arvores, coco passarinho e o pior agura de ar condicionado..ou infiltrações de garagens de predios estas são as piores sendo algo fora disso..procure a CCS e abra uma reclamação...
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Mensagem por raelinf em Qui Nov 29, 2018 10:14 am

Meu kicks não é branco, mas nunca ouvi falar disso em um carro novo que não fica largado no tempo. Qual é a frequência de lavagem? Está usando um shampoo correto? Experimentou descontaminar a pintura com uma clay bar?


Se for algum problema simples no verniz, o máximo que a concessionária pode fazer é polir e encerar o carro. Se for um defeito na pintura se prepare para ter dor de cabeça.
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Mensagem por icefly em Qui Nov 29, 2018 1:12 pm

Esqueci de um conselho: leva num desses profissionais ou lojas que fazem polimento, espelhamento, etc, para avaliação, assim já vai na css sabendo qual o problema e já pode contestar qualquer argumento da css, caso seja problema pra acionar a garantia.
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Mensagem por Maria Lúcia Santos em Qua Jan 16, 2019 2:19 pm

Respondendo às varias perguntas e colocações: o carro em questão não fica largado no sol, a garagem de casa é coberta e não tem goteiras nem infiltrações, e os locais onde estaciono são sempre estacionamentos cobertos, nunca estacionei perto de árvores, lavo o carro toda semana e as vezes antes de 1 semana, uso xampu automotivo, procurei a concessionária e eles informaram que era "agente externo" mas qual "agente externo" não souberam me dizer, para proteger a pintura fiz aplicação de 9H no carro todo mas o referido "agente externo" ultrapassou a 9 H o verniz e a pintura.
Para fazer uma Clay bar ou procedimentos similares perco a 9 H que foi aplicada no carro. O que é CSS?
Fiz uma reclamação no site ReclameAqui, mas não resolveu. Dor de cabeça já tive muita mas diante do descaso e desinteresse da Nissan em me apontar uma solução eu desisti, continuam surgindo novas manchas amarelas, estou consciente que comprei um carro branco perolisado e vou repassar um carro amarelo...
Mas ainda quero saber o que é CSS.

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Mensagem por raelinf em Qua Jan 16, 2019 3:06 pm

CSS = Concessionaria

É que manchas na pintura dificilmente aparece do nada, geralmente está relacionado a maus cuidados como exposição ao tempo ou aplicação de produtos indevidos. Por isso os questionamentos do pessoal.

É claro que há exceção e o seu caso pode ser um deles, então a dificuldade de resolver com a concessionaria é certo, ainda mais porque eles podem culpar o 9H que você aplicou.

Recomendo procurar um profissional especializado que poderá realizar uma pericia e descobrir a real causa do problema, então se você estiver certa poderá buscar todo ressarcimento na justiça e cabe danos morais tbm. Se estiver errada ficará como experiência.


Última edição por raelinf em Qua Jan 16, 2019 3:23 pm, editado 1 vez(es)
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Mensagem por WilsonM em Qua Jan 16, 2019 3:21 pm

será que de alguma forma na vitrificação da pintura o verniz original foi removido? Digo isto porque sei que até ceras automotivas domésticas removem o verniz.

porque eu nem imagino que tipo de agente externo possa causar tanto dano a pintura, o verniz aplicado nos carros é totalmente inerte, e lavando regularmente com água e sabão neutro comum não há como danificar a pintura.
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Mensagem por Maria Lúcia Santos em Qua Jan 16, 2019 3:33 pm

Amigo raelinf, a 9H aplicada foi por uma empresa chamada AutoBox que atua dentro da Nissan eles aplicam película no vidro, 9 H na pintura, hidratação em bancos de couro. Qdo comprei o carro foi incluído 9 H, hidratação dos bancos e películas nos vidros; peguei o carro na CSS todo pronto.

Amigo WilsonM não faço nem ideia se o verniz foi removido tentei ver como vcs explicaram aqui, mas não consegui ver a camada de verniz... Foi triste...

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Mensagem por Maria Lúcia Santos em Qua Jan 16, 2019 3:35 pm

Como faço pra colocar pra vcs as fotos?

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Mensagem por WilsonM em Qua Jan 16, 2019 3:40 pm

se quiser, mande as imagens para mim, que eu publico no fórum e no nosso blog.

mande no meu whats (11) 99652-8036
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Mensagem por raelinf em Qua Jan 16, 2019 3:45 pm

WilsonM escreveu:será que de alguma forma na vitrificação da pintura o verniz original foi removido?

O que eu sei é que a pintura de um automóvel pode ser bastante fragil e a vitrificação pode ter exposto um problema já pré existente. Mas tudo isto são hipoteses, não há como saber o que ocorreu sem uma pericia especializada. Acredito que seja mais provável a Nissan resolver se tiver evidência que é um problema de fabricação. E se mesmo diante disso não haver resolução, ela terá o necessário para entrar na justiça.
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Mensagem por WilsonM em Qua Jan 16, 2019 4:19 pm

eis as imagens das manchas no carro:
Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-02-31
Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-02-32%2B%25281%2529

Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-02-32

Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-02-33

Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-04-09

Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-04-10%2B%25281%2529

Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-04-10

Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-04-11%2B%25281%2529

Manchas amarelas PHOTO-2019-01-16-16-04-11
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Manchas amarelas Empty Machas amarelas em meu kicks tambem

Mensagem por marcelokicks em Qua Jan 16, 2019 4:34 pm

Maria Lúcia Santos escreveu:Bom dia a todos em maio de 2018 comprei um Kicks branco perolisado e 3 meses depois começaram a surgir manchas amarelas por todo o carro. Mais alguém aqui com problema semelhante?

Olá

No meu kicks branco com dois meses também apareceram manchas amarelas na pintura.
Veja as fotos das manchas:
Nos paralamas traseiros direito e esquerdo, manchas quase idênticas!:

Manchas amarelas Img_2011

Manchas amarelas Img_2010

Na porta dianteira do passageiro:

Manchas amarelas Img_2012

E tem mais manchas menores.

Levei na concessionária e eles disseram que pode ter sido na lavagem (que faço em lava-jatos que sempre usei), mas não pareceram muito críveis.

Levei numa boa oficina de pintura e eles não souberem dizer como estas manchas podem ter aparecido, mas que elas estão abaixo do verniz; utilizaram uma lixa num pequeno local do paralama, o verniz saiu, mas não a mancha.

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Mensagem por WilsonM em Qua Jan 16, 2019 4:37 pm

Manchas amarelas 2deaff44-6f9f-49e6-a00f-f0483aad5075

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Manchas amarelas C26eacbf-099b-4d2f-93df-612bd9490575

Manchas amarelas D30776f5-abb4-4890-bca5-c84ce533d0d2
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Mensagem por Maria Lúcia Santos em Qua Jan 16, 2019 4:39 pm

Marcelo o mesmo aconteceu comigo levei na AutoBox que foi a empresa que aplicou o 9H eles lixaram e verificaram que a mancha estava na pintura.
O curioso é que em locais internos da lataria onde o 9 H não foi aplicado também tem manchas

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Mensagem por marcelokicks em Qua Jan 16, 2019 4:44 pm

Eu nunca fiz nada na pintura deste carro além de lavar 4 vezes em dois lava-jatos que sempre utilizei.
Vocẽ falou que é de Recife, sou de Santos; meu carro também fica em garagem e passa longe da areia e praia.
As manchas do seu carro se parecem bastante com as do meu.

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Mensagem por WilsonM em Qua Jan 16, 2019 5:04 pm

@Maria Lucia Santos e @marcelokicks:

Vocês poderiam me passar seus dados de contato pessoal (nome, celular e e-mail) diretamente no meu e-mail pessoal: Wildon.minoru@gmail.com.


e preciso da sua autorização para repassar estes dados diretamente para um colega da fábrica da Nissan, eles vão tentar investigar mais a fundo estes casos.


Vi que vocês são de Recife e Santos, então o contato pode ser meio demorado, e fatalmente a gente vai depender de uma autorizada próxima a vocês, sei que é um negócio chato, mas é o único jeito.


se houver mais algum caso, fiquem à vontade para me passar os dados de contato também, ok?
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Mensagem por Maria Lúcia Santos em Qua Jan 16, 2019 5:40 pm

@WilsonM enviei os dados pro seu e-mail e autorizo você a repassar dados e fotos. Pra mim o importante é resolver. Muito obrigada

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Mensagem por WilsonM em Qua Jan 16, 2019 6:39 pm

ok, pessoal, mandei os dados pra Nissan.

só pra lembra-los, é apenas um pedido que fiz a Nissan, não sei como a empresa vai conduzir a questão.
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Mensagem por raelinf em Qui Jan 17, 2019 11:58 am

O curioso é que as manchas parecem respingo de alguma coisa, mas estão abaixo do verniz e apareceram sozinhas depois de certo tempo.

Nunca vi algo parecido mesmo quando trabalhei na área.

Fizeram bem em informar o ocorrido por aqui, eu fiz o mesmo devido outros problemas com o kicks e o time de customer care da Nissan entrou em contato comigo. Infelizmente ainda não foram competentes para resolver, mas cada caso é um caso e o meu é diferente.

Agradeço ao Wilson e aos demais por darem importância e ajudarem na solução dos casos.
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