Nissan Way assistance - carro reserva

por claudiohuguenin Qua Set 20, 2017 3:07 pm

Pessoal boa tarde
Alguem ja usou o serviço do Nissan Way Assistance, pegou carro reserva???
Meu carro esta com um barulho muito chato no porta malas e ja foi duas vezes a CSS e nao conseguiu resolver, agora pediram pra deixar o carro la alguns dias pra poder analisar melhor. Uso o carro todos os dias para vir ao trabalho e levar/buscar meu filho na escolinha, estava pensando em acionar o way assistence e pedir carro reserva.
Alguem ja fez isso? Foi burocratico???

por Gork Qui Set 21, 2017 11:47 am

parece que só funciona em caso de pane. se vc levar o carro à assistencia, não rola;

por **icefly** Qui Set 21, 2017 1:29 pm

Usei o Nissan Way para rebocarem meu March pra css pra resolver uma problema de luz da injeção; não pedi carro reserva, pois teria de deixar caução na locadora (em cheque ou cartão de crédito, que depois o valor seria devolvido).

Outro arranjo fora das regras, seria feito de comum acordo com a css, para fornecerem carro reserva.

Regras -> https://www.nissan.com.br/servicos/way-assistance.html

CARRO RESERVA
DENTRO DO MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DO CLIENTE

Caso o cliente se encontre:
(A) dentro dos limites de seu município de residência e
(B) tenha o seu veículo transportado pelo Nissan Way Assistance, por motivo de pane ou acidente, para execução de serviços em uma Assistência Técnica Nissan, e se,
(C) para o reparo, for previsto um prazo superior a dois dias úteis (prazo esse confirmado pela Assistência Técnica Nissan), o Nissan Way Assistance colocará, à disposição do cliente, um carro de aluguel por um período máximo de até dois dias.

No caso, para ter direito a carro reserva por 2 dias úteis, o conserto deveria levar mais que 2 dias úteis.

por claudiohuguenin Qui Set 21, 2017 1:44 pm

icefly25 escreveu:Usei o Nissan Way para rebocarem meu March pra css pra resolver uma problema de luz da injeção; não pedi carro reserva, pois teria de deixar caução na locadora (em cheque ou cartão de crédito, que depois o valor seria devolvido).

Outro arranjo fora das regras, seria feito de comum acordo com a css, para fornecerem carro reserva.

Regras -> https://www.nissan.com.br/servicos/way-assistance.html

CARRO RESERVA
DENTRO DO MUNICÍPIO DE RESIDÊNCIA DO CLIENTE

Caso o cliente se encontre:
(A) dentro dos limites de seu município de residência e
(B) tenha o seu veículo transportado pelo Nissan Way Assistance, por motivo de pane ou acidente, para execução de serviços em uma Assistência Técnica Nissan, e se,
(C) para o reparo, for previsto um prazo superior a dois dias úteis (prazo esse confirmado pela Assistência Técnica Nissan), o Nissan Way Assistance colocará, à disposição do cliente, um carro de aluguel por um período máximo de até dois dias.

No caso, para ter direito a carro reserva por 2 dias úteis, o conserto deveria levar mais que 2 dias úteis.

Correto, tem também esse negocio do Cheque/Cartão com valor calção.
No meu caso acabei optando por não acionar o NissanWay, a concessionaria é aqui bem perto e o problema é com a tampa do porta malas que esta desalinhada e neste caso a previsão de entrega é até amanhã. Uso o carro para trabalhar e levar meu filho pra escolinha mas hoje e amanhã ele não vai

por micheltng Qui Set 28, 2017 11:21 pm

Claudio, já acionei a Nissan Way Assistance com meu carro já na concessionária devido a um problema pontual, mas a regra padrão é isso mesmo que o Icefly comentou. O problema que tive é complexo, não vou repetir pois a história é bem longa, mas está no post:
http://www.nissanclube.net.br/t3109-25-dias-sem-carro-absurdo

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